Putovanje avionom ne mora da se završi stresno – čak i kada dođe do otkazivanja, kašnjenja ili
uskraćenog ukrcavanja. Ako vam se to desilo, potencijalno ostvarujete pravo na novčanu
naknadu i to do 600 evra prema važećim evropskim i srpskim propisima.
Ukoliko dođe do ovakve situacije, putnici treba da budu upoznati sa svojim pravima, a jedno od
njih je i pravo na naknadu štete, odnosno pravo na kompenzaciju.
Prema Uredbi EU 261/2004, koja je u velikoj meri implementirana u srpsko zakonodavstvo, ovo
pravo ostvaruju putnici ukoliko je ispunjen jedan od sledećih uslova:
- Let je otkazan
- Let je kasnio na odredište duže od 3 časa
- Putniku je uskraćeno ukrcavanje na let
Novčani iznosi koje predviđa Uredba podeljeni su prema udaljenosti između mesta polaska i
krajnje destinacije. Shodno tome, ukoliko konkretan slučaj ispunjava sve uslove, putnik ima
pravo na naknadu u iznosu od:
- 250 € za letove do 1.500km
- 400 € za letove između 1.500-3.500km
- 600 € za letove preko 3.500km
Važno je naglasiti da pravo na naknadu štete u ovim situacijama zavisi od konkretnih okolnosti
svakog pojedinačnog slučaja – vremenskih uslova, razloga otkazivanja ili kašnjenja, kao i
blagovremenosti informisanja putnika. Zato je preporučljivo da se, ukoliko smatrate da imate
osnov za ostvarivanje novčane kompenzacije, blagovremeno obratite stručnom licu.
Ukoliko vam je let otkazan, značajno kasnio ili vam je uskraćeno ukrcavanje, slobodno nas
kontaktirajte radi analize vašeg slučaja i ostvarivanja vaših prava.